Tìm hiểu cách AR và VR có thể làm cho việc truyền đạt kỹ năng mềm dễ dàng hơn và tạo sức mạnh cho lực lượng lao động vào năm 2019.
AR và VR: Sức mạnh công nghệ trong đào tạo kỹ năng mềm
( Ảnh: Spiceworks )
Với 67% nhà tuyển dụng từ chối cung cấp việc làm do thiếu kỹ năng mềm, các tổ chức phải nghĩ lại cách tiếp cận đào tạo kỹ năng mềm. Chúng ta sẽ thảo luận về cách AR và VR có thể làm cho việc truyền đạt kỹ năng mềm dễ dàng hơn và tạo sức mạnh cho lực lượng lao động vào năm 2019.
Công nghệ Thực tế Tăng cường (AR) và Thực tế Ảo (VR) đã gần đây trở nên phổ biến, thoát khỏi giai đoạn thử nghiệm. Trong khi hầu hết chúng ta biết về AR và VR thông qua các ứng dụng dành cho người tiêu dùng như Pokémon Go và Oculus, chúng cũng có tiềm năng lớn trong lĩnh vực nhân sự. Ban đầu, các trường hợp sử dụng AR và VR trong lĩnh vực nhân sự giới hạn chỉ đến việc mô phỏng đào tạo cho các vai trò kỹ thuật và thực tế - trong các ngành công nghiệp như sản xuất, logistics và vận tải. Bây giờ, khi đào tạo kỹ năng mềm trở thành một nhu cầu quan trọng, AR và VR có thể đóng một vai trò quan trọng trong việc này.
Nhu cầu đào tạo kỹ năng mềm trong năm 2019
Hiện nay, kỹ năng mềm ngày càng trở thành yếu tố quyết định cho việc tuyển dụng nhân viên. Khi tốc độ đổi mới gia tăng, trí tuệ nhân tạo và tự động hóa đang chiếm dụng nhiều công việc truyền thống. Điều này có nghĩa là lực lượng lao động cần học hỏi những kỹ năng mới để tồn tại, tập trung vào những khả năng không thể tự động hóa.
Kỹ năng mềm (giao tiếp, lắng nghe, đồng cảm và những kỹ năng tương tự) thường là đặc điểm của các chuyên gia có trình độ cao như luật sư và kế toán. Trong thực tế, việc đào tạo kỹ năng mềm có thể trang bị một phần lớn lực lượng lao động với khả năng xây dựng mối quan hệ giữa cá nhân, giúp họ tránh được những tác động tiêu cực từ tự động hóa. Theo các nghiên cứu, các lĩnh vực tương tác con người cao sẽ chịu ít ảnh hưởng từ trí tuệ nhân tạo và tự động hóa. Trong bối cảnh này, quan trọng cho nhân sự tìm cách truyền đạt đào tạo kỹ năng mềm theo cách mới vào năm 2019, đảm bảo hấp thụ nhanh chóng những hiểu biết mới cũng như tuổi thọ lâu hơn cho những bài học đã học.
Có thể AR và VR hỗ trợ trong việc đào tạo kỹ năng mềm không?
Truyền thống, AR và VR đã được các nhà tuyển dụng trên toàn thế giới ưa chuộng cho việc đào tạo thực hành. Ví dụ, trong ngành dịch vụ lưu trú, nó có thể hướng dẫn nhân viên dịch vụ cách hoàn thành nhiệm vụ một cách đúng đắn. Đối với các tình huống sản xuất phức tạp, công nhân nhà máy có thể thử nghiệm bảo dưỡng thiết bị bằng AR và VR mà không gặp rủi ro thực tế. Nhưng đây được phân loại là kỹ năng cứng, và chỉ gần đây mà AR và VR đã trở thành các công nghệ khả thi cho việc đào tạo kỹ năng mềm.
Các thiết lập VR có thể tái tạo các tình huống làm việc thông thường và cho phép nhân viên thực hành phản ứng và xử lý các tình huống này. VR có thể có dạng video 360 độ, cho phép nhân viên khám phá các môi trường khác nhau, hoặc cũng có thể được triển khai dưới dạng tương tác nơi phản hồi được nhận và tích hợp ngay lập tức. Trong trường hợp VR tương tác, tài sản số sẽ phản ứng với hành vi của người học, chỉ ra lỗi và sửa đổi khóa học.
AR khác một chút, vì nó không tái tạo một hệ sinh thái hoàn chỉnh, mà gắn kết các đối tượng kỹ thuật số vào môi trường hiện tại. Các nhân viên kinh doanh có thể sử dụng các hệ thống này để thực hành các kỹ thuật bán hàng, và đây chỉ là một trong số nhiều trường hợp sử dụng trong đào tạo kỹ năng mềm.
Lợi ích của việc sử dụng AR và VR trong việc giảng dạy kỹ năng mềm
Bằng cách tận dụng những công nghệ mạnh mẽ này vào năm 2019, các chuyên gia nhân sự có thể đạt được những lợi ích sau:
- Giảm chi phí - vì các tình huống AR và VR có thể được lặp lại và sử dụng lại
- Thực hành thực tế - thông qua mô phỏng ảo chân thực, điều này không thể thực hiện qua các khóa học trên lớp
- Mức độ tham gia cao - nhờ vào công nghệ sống động và rủi ro xao lạc thấp
- Tiện lợi hơn - vì người học có thể truy cập các khóa đào tạo kỹ năng mềm bất cứ lúc nào, ở bất kỳ đâu
- Cải thiện tăng dần - khi tài sản ảo phản ứng với lời nói trong thời gian thực và đưa ra phản hồi
Những nhà đổi mới nhân sự đang tiến bộ trong không gian đào tạo kỹ năng mềm
Bạn có biết rằng gần 67% nhà quản lý nhân sự từ chối cung cấp việc làm đơn giản vì ứng viên thiếu kỹ năng mềm đủ? Không có gì ngạc nhiên, do đó, không gian kỹ năng mềm đang chứng kiến một làn sóng hoạt động, với sự quan tâm ngày càng tăng đối với các ứng dụng công nghệ mới. Talespin là một nhà cung cấp giải pháp doanh nghiệp chuyên về việc sử dụng các công nghệ tiên tiến để nâng cao hiệu quả đào tạo. Công cụ đào tạo kỹ năng mềm VR của họ chuẩn bị nhân viên cho các tình huống đòi hỏi trong môi trường làm việc, kèm theo phản hồi thời gian thực. Mursion, một nhà cản trở khác trong không gian này, đã gây quỹ 8 triệu đô la trong vòng gọi vốn Series A tháng trước để hỗ trợ chương trình đào tạo kỹ năng mềm VR sắc nét.
Được truyền cảm hứng bởi các giải pháp như thế này, các nhà quản lý nhân sự có thể đối phó với thách thức ngày càng tăng về đào tạo kỹ năng mềm trong môi trường làm việc, giúp người lao động ngày nay đáp ứng nhu cầu của tương lai.
AR và VR có phải là một phần của kế hoạch đào tạo kỹ năng mềm của bạn trong năm 2019?
Ghé thăm chúng tôi trên Twitter, LinkedIn hoặc Facebook để chia sẻ quan điểm của bạn.