Nhân viên Gen Z gặp khó khăn trong việc làm việc linh hoạt và từ xa. Các công ty cần chú ý hỗ trợ Gen Z phát triển kỹ năng mềm để tận dụng tối đa nguồn nhân lực trẻ này.
Hỗ trợ Gen Z phát triển kỹ năng mềm trong môi trường làm việc hiện đại
( Ảnh: Qz )
Mặc dù được biết đến là những người sử dụng công nghệ thông thạo, nhân viên Gen Z gặp khó khăn trong việc làm việc linh hoạt và từ xa. Báo cáo mới nhất của Miro về công việc không đồng bộ tiết lộ rằng Gen Z không thoải mái với công việc không đồng bộ hơn các đồng nghiệp của họ từ các thế hệ khác, những người đã phát triển kỹ năng của mình trong môi trường làm việc truyền thống hơn. Các nhân viên Gen Z không thể tận dụng từ cùng một nguồn kinh nghiệm, và với tỷ lệ nhân viên Gen Z dự kiến chiếm khoảng 27% trong lực lượng lao động vào năm 2025, các công ty cần chú ý đến vấn đề này.
Dữ liệu cho thấy rằng nhiều nhân viên Gen Z gặp khó khăn trong việc giao tiếp hiệu quả trong môi trường làm việc hiện đại - đặc biệt là khi yêu cầu trợ giúp - và họ vẫn đang học cách xây dựng mối quan hệ hợp tác tích cực với đồng nghiệp. Sáu mươi bốn phần trăm nhân viên Gen Z nói rằng họ lo lắng về việc làm phiền đồng nghiệp bằng cách đặt quá nhiều câu hỏi không đồng bộ, một tỷ lệ lớn hơn so với thế hệ Millennials (53%), thế hệ X (43%) hoặc thế hệ Baby Boomers (37%). Gen Z cũng có xu hướng cho rằng họ gặp khó khăn trong việc giao tiếp bằng văn bản hơn là nói.
Cách giúp Gen Z nâng cao kỹ năng
Theo báo cáo mới nhất về kỹ năng mềm của Miro, 90% nhân viên Gen Z hiện đang làm việc cho biết họ có khả năng hoặc chắc chắn sẽ học những kỹ năng mới trong năm tới để "bảo vệ" vai trò của mình trong thời kỳ suy thoái. Mặc dù Gen Z khao khát học các kỹ năng cứng, nhưng kỹ năng mềm của họ thường cần phát triển nhiều hơn. Ví dụ, nhiều chuyên gia trẻ gặp khó khăn trong việc hợp tác hiệu quả, với 61% cho biết đã có dự án ảnh hưởng tiêu cực đến mối quan hệ với đồng nghiệp mà họ đã hòa thuận trước đó. Vậy cụ thể Gen Z cần được giúp đỡ như thế nào và người quản lý có thể hỗ trợ họ như thế nào?
May mắn thay, các nhà lãnh đạo có nhiều cơ hội để giúp nhân viên mới nhất của họ xây dựng những kỹ năng mềm quý giá, từ các sáng kiến trên toàn công ty đến giao tiếp cá nhân hàng ngày.
Cung cấp đào tạo kỹ năng mềm tương tác
Giống như đào tạo kỹ năng cứng đã trở nên phổ biến, nhà tuyển dụng cũng có thể cung cấp đào tạo về các chủ đề như giao tiếp, đàm phán, giao lưu mạng lưới, diễn thuyết công khai và giải quyết xung đột. Các bài học về kỹ năng giao tiếp linh hoạt đặc biệt hữu ích cho các nhóm đa dạng, đa thế hệ.
Gen Z không đơn độc trong việc ưa thích học bằng cách làm, điều đó có nghĩa là tạo ra một môi trường học tập trải nghiệm là chìa khóa để phát triển không chỉ cho nhân viên trẻ nhất của bạn mà còn cho toàn bộ lực lượng lao động đa thế hệ. Cung cấp cơ hội cho nhân viên theo sát các thành viên kỳ cựu hơn và thực hành kỹ năng của họ với nhau, dù là qua mạng hoặc trực tiếp. Để Gen Z tự tin phát triển khả năng của mình trong một môi trường giáo dục có cấu trúc, giúp họ áp dụng những gì họ học trực tiếp vào vai trò của mình.
Giúp họ kết nối công việc với mục tiêu thành công rộng hơn
Nhân viên Gen Z tham vọng và coi trọng giao tiếp minh bạch. Đó là lý do tại sao người quản lý nên giúp đội ngũ này hiểu rõ tại sao các kỹ năng như xây dựng mối quan hệ và hợp tác là quan trọng đối với sự thành công, cả cho doanh nghiệp và sự tiến bộ trong sự nghiệp của chính họ.
Bạn có thể tăng cường trí tuệ cảm xúc của họ bằng cách truyền đạt cách hành động của họ ảnh hưởng đến đội ngũ rộng hơn. Lên lịch gặp gỡ định kỳ và cung cấp phản hồi cụ thể, xây dựng về những gì nhân viên của bạn có thể làm để cải thiện.
Tạo ra những khoảnh khắc cho cộng đồng và sự hợp tác - đặc biệt đối với công việc linh hoạt
Người quản lý có thể làm gương bằng cách tích hợp niềm tin và sự kết nối vào cách làm việc của đội ngũ hàng ngày, dù đó là trong buổi khởi động dự án, họp đồng hàng tuần hoặc buổi kỷ niệm không chính thức của đội. Thiết kế các cuộc họp xây dựng tình đồng đội và tạo cơ hội giải quyết vấn đề theo nhóm.
Tạo cấu trúc để cung cấp sự hỗ trợ
Cân nhắc thiết lập chương trình hướng dẫn và chương trình bạn đồng hành để tạo sự kết nối giữa các thế hệ và giữa các đồng nghiệp. Điều này giúp nhân viên Gen Z biết rằng họ có một hệ thống hỗ trợ rộng lớn để nhờ vả; họ không bị bỏ rơi để tự mò mẫm tìm hiểu.
Hãy nhớ rằng đa số nhân viên Gen Z lo lắng về việc làm phiền đồng nghiệp bằng cách đặt quá nhiều câu hỏi. Để giảm bớt lo lắng này, hãy xem xét thiết lập chính sách cửa mở hoặc lên lịch giờ làm việc ảo để đội của bạn biết rằng câu hỏi luôn được chào đón.
Chú ý đến khoảng cách kỹ năng mềm
Mặc dù nhân viên Gen Z mang theo kỹ năng số quan trọng, họ cần được hỗ trợ để nâng cao kỹ năng mềm. Thông qua đào tạo, phản hồi và các công cụ khuyến khích sự hợp tác sâu hơn, người quản lý có thể tạo điều kiện cho thế hệ tiếp theo - và doanh nghiệp của họ - thành công.
Hollie Castro là giám đốc nhân sự chính tại Miro. Trước khi đến Miro, Hollie là giám đốc nhân sự chính và Phó chủ tịch phụ trách ESG tại YETI. Hollie có hơn 20 năm kinh nghiệm thiết kế người và các quy trình hoạt động cho doanh nghiệp toàn cầu, bao gồm các công ty như Cisco và GE.