Bài viết này tập trung vào vai trò quan trọng của kỹ năng mềm trong việc phát triển và tiến bộ trong nơi làm việc. Nó cung cấp các chiến lược hiệu quả để phát triển kỹ năng mềm và giữ chân nhân viên hạnh phúc và tham gia.
Vai trò quan trọng của kỹ năng mềm trong nơi làm việc
( Ảnh: Fastcompany )
Trí tuệ nhân tạo đang thay đổi nơi làm việc. Những tiêu đề cảnh báo về sự cần thiết phải nâng cao kỹ năng cho nhân viên và đội ngũ để tồn tại trong một thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt. Nhưng kỹ năng mềm chỉ là một nửa của vấn đề. Kỹ năng mềm cũng quan trọng không kém để giúp nhân viên phát triển và tiến bộ, tuy nhiên thường bị bỏ qua trong cuộc trò chuyện.
Trong một nghiên cứu gần đây, Adobe đã khảo sát 1.000 nhân viên Gen Z về động cơ nghề nghiệp và kỳ vọng trong nơi làm việc. Khi được hỏi về loại đào tạo họ muốn, 33% cho biết họ muốn được đào tạo về kỹ năng mềm.
Kỹ năng mềm bao gồm những khả năng giao tiếp giúp chúng ta làm việc tốt với người khác. Điều đó có nghĩa là có trí tuệ cảm xúc và khả năng thích nghi - tức là đọc phòng. Ví dụ, nếu bạn đang thuyết trình trước các nhà điều hành so với những nhà thiết kế, bạn có thể điều chỉnh cách tiếp cận của mình dựa trên mục tiêu của khán giả và cách họ xử lý thông tin tốt nhất. Nếu bạn gặp gỡ một khách hàng hướng nội, có lẽ bạn sẽ cố gắng nói ít hơn và lắng nghe cẩn thận hơn.
Chiến lược để phát triển kỹ năng mềm
Khi tôi gặp gỡ nhân viên tiềm năng, điều đầu tiên tôi kiểm tra là xem họ có kỹ năng kỹ thuật cần thiết hay không. Nhưng tôi cũng tìm kiếm kỹ năng mềm.
Tôi quan tâm đến việc làm việc với những người coi trọng mối quan hệ với đồng nghiệp. Như Harvard Business Review nhấn mạnh, để đạt được mục tiêu dài hạn, bạn cần có những người cấp trên ủng hộ bạn, những người đồng nghiệp xác nhận ý tưởng của bạn và những nhân viên cấp dưới giúp bạn thực hiện những ý tưởng đó. Phản hồi - yêu cầu và cung cấp - giúp xây dựng mối quan hệ chuyên nghiệp mạnh mẽ.
Để tạo ra một bầu không khí mà mối quan hệ là quan trọng nhất, tôi mô phỏng những hành vi mà tôi muốn thấy. Tôi không bao giờ triển khai một ý tưởng mới mà không yêu cầu phản hồi, và tôi có chính sách cửa mở - nhân viên luôn có thể đến gặp tôi hoặc quản lý của họ để thảo luận về ý tưởng của họ. Chúng tôi cũng có một buổi demo hàng tuần và cuộc họp toàn thể, trong đó các nhóm chức năng chéo chia sẻ những đổi mới mới nhất của họ trong một không gian an toàn và toàn bộ công ty được khuyến khích tham gia đóng góp ý kiến.
Tính thông cảm và kiên nhẫn là kỹ năng mềm quan trọng
Tính thông cảm là một kỹ năng mềm quan trọng để làm việc tốt với người khác. Julia Boorstin nhấn mạnh rằng thông cảm không có nghĩa là người quản lý quá đáng thương hoặc nhân nhượng. Điều đó có nghĩa là có khả năng đặt mình vào vị trí của người khác và hiểu được những gì họ cần để thành công. Đối với tôi, thông cảm là nhìn nhân viên như con người 360 độ, chứ không chỉ là nhân viên. Đó là việc hỏi họ về sở thích ngoài công việc và quan tâm thực sự đến sự phúc lợi của họ; cho phép họ linh hoạt khi cần thiết, để nuôi dưỡng cuộc sống bên ngoài công việc; và công nhận kỹ năng và tài năng của họ tại văn phòng. Khi những người lãnh đạo thật sự quan tâm đến sự phúc lợi của nhân viên, sự chuyển đổi năng lượng là rõ rệt. Mọi người tham gia vào nhiệm vụ của tổ chức và được sôi nổi bởi công việc mà họ làm.
Cuối cùng, một kỹ năng mềm mà là điều kiện tiên quyết cho thành công lâu dài là sự kiên nhẫn. Để xây dựng sự kiên nhẫn, quan trọng là thực hành thông cảm với chính mình. Nếu có những điều xảy ra không đúng như ý, như chúng sẽ xảy ra đôi khi, hãy cố gắng im lặng tiếng lời chỉ trích nội tâm và tập trung vào những bước tiến xây dựng. Hãy cho mình một khoảng thời gian để nghỉ ngơi thực sự bằng cách thiết lập giới hạn và dành thời gian để thư giãn.
Kết luận
Trong nơi làm việc ngày nay, kỹ năng mềm đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển và tiến bộ. Việc đảm bảo nhân viên có không gian và tài nguyên để phát triển kỹ năng mềm là trách nhiệm của người lãnh đạo. Bằng cách tạo ra một môi trường thúc đẩy việc phát triển kỹ năng mềm và quan tâm đến sự phúc lợi của nhân viên, chúng ta có thể tạo ra một nơi làm việc hạnh phúc và thúc đẩy sự tiến bộ cá nhân và tổ chức.