Bài viết liệt kê 9 kỹ năng mềm quan trọng nhất cho tương lai công việc, bao gồm sáng tạo, suy nghĩ phân tích, trí tuệ cảm xúc, kỹ năng giao tiếp giữa cá nhân, học tập tích cực với tư duy phát triển, sự phán đoán và ra quyết định, kỹ năng lãnh đạo, đa dạng và trí tuệ văn hóa, và sẵn lòng chấp nhận thay đổi.
Kỹ năng mềm quan trọng nhất cho tương lai công việc
( Ảnh: Forbes )
Kỹ năng kỹ thuật và sự hiểu biết về dữ liệu đương nhiên là quan trọng trong thời đại của trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn và tự động hóa. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là chúng ta nên bỏ qua mặt người trong công việc - những kỹ năng trong các lĩnh vực mà robot không thể làm tốt. Tôi tin rằng những kỹ năng mềm này sẽ trở nên càng quan trọng hơn để thành công khi bản chất công việc thay đổi và máy móc đảm nhận nhiều khía cạnh dễ dàng tự động hóa hơn. Nói cách khác, công việc của con người sẽ trở nên "người hơn".
Với điều này trong tâm trí, kỹ năng nào mà nhân viên nên phát triển trong tương lai? Dưới đây là chín kỹ năng mềm mà tôi nghĩ sẽ trở nên ngày càng quý giá đối với nhà tuyển dụng trong tương lai.
Sáng tạo
Robot và máy móc có thể làm nhiều việc, nhưng chúng gặp khó khăn khi cạnh tranh với con người trong khả năng sáng tạo, tưởng tượng, phát minh và mơ ước. Với tất cả công nghệ mới đang đến, nơi làm việc của tương lai sẽ đòi hỏi cách suy nghĩ mới - khiến tư duy sáng tạo và sự sáng tạo của con người trở thành một tài sản quan trọng.
Suy nghĩ phân tích (suy nghĩ phản biện)
Ngoài tư duy sáng tạo, khả năng suy nghĩ phân tích sẽ trở nên ngày càng quý giá, đặc biệt khi chúng ta điều hướng qua lại bản chất thay đổi của công việc và phân chia công việc giữa con người và máy móc. Điều này bởi vì những người có kỹ năng suy nghĩ phản biện có thể đưa ra những ý tưởng sáng tạo, giải quyết các vấn đề phức tạp và cân nhắc lợi và hại của các giải pháp khác nhau - tất cả sử dụng logic và lý thuyết, thay vì dựa vào trực giác hay cảm xúc.
Trí tuệ cảm xúc
Còn được biết đến với tên gọi EQ (trí tuệ cảm xúc), trí tuệ cảm xúc mô tả khả năng của một người nhận thức, kiểm soát và biểu đạt cảm xúc của họ - và nhận thức về cảm xúc của người khác. Vì vậy, khi chúng ta nói về ai đó thể hiện sự thông cảm và làm việc tốt với người khác, chúng ta đang mô tả một người có EQ cao. Vì máy móc không thể dễ dàng sao chép khả năng kết nối của con người với con người khác, việc có EQ cao sẽ trở nên càng quan trọng hơn trong môi trường làm việc.
Kỹ năng giao tiếp giữa cá nhân
Liên quan đến EQ, khả năng trao đổi thông tin thành công giữa các cá nhân sẽ là một kỹ năng quan trọng, có nghĩa là nhân viên phải hoàn thiện khả năng giao tiếp hiệu quả với người khác - sử dụng giọng điệu và ngôn ngữ cơ thể phù hợp để truyền đạt thông điệp một cách rõ ràng.
Học tập tích cực với tư duy phát triển
Người có tư duy phát triển hiểu rằng khả năng của họ có thể được phát triển và rằng xây dựng kỹ năng dẫn đến thành tựu cao hơn. Họ sẵn lòng đối mặt với những thách thức mới, học từ những sai lầm của mình và tích cực tìm kiếm để mở rộng kiến thức của mình. Những người như vậy sẽ được ưu ái trong môi trường làm việc của tương lai vì nhờ vào trí tuệ nhân tạo và các công nghệ tiến bộ nhanh chóng khác, kỹ năng sẽ trở nên lỗi thời ngay cả nhanh hơn so với hiện tại.
Sự phán đoán và ra quyết định
Chúng ta đã biết rằng máy tính có khả năng xử lý thông tin tốt hơn não bộ con người, nhưng cuối cùng, là con người chịu trách nhiệm đưa ra quyết định quan trọng cho doanh nghiệp. Là con người, chúng ta phải xem xét tác động của quyết định của mình đối với doanh nghiệp và những người làm việc trong đó. Kỹ năng ra quyết định sẽ vẫn quan trọng. Nhưng không có nghi ngờ gì rằng bản chất của quyết định của con người sẽ tiến triển - cụ thể, công nghệ sẽ loại bỏ nhiều quyết định tầm thường và nhàm chán, để lại cho con người tập trung vào những quyết định cao cấp và phức tạp hơn.
Kỹ năng lãnh đạo
Môi trường làm việc của tương lai sẽ trông khác biệt so với các tổ chức có cấu trúc phân cấp hiện tại. Nhóm dự án, nhóm làm việc từ xa và cấu trúc tổ chức linh hoạt có thể trở nên phổ biến hơn. Nhưng điều đó không làm giảm đi sự quan trọng của lãnh đạo tốt. Ngay cả trong các nhóm dự án, cá nhân vẫn cần đảm nhận vai trò lãnh đạo để giải quyết vấn đề và phát triển giải pháp - vì vậy những đặc điểm lãnh đạo thông thường như truyền cảm hứng và giúp người khác trở thành phiên bản tốt nhất của chính họ vẫn còn quan trọng.
Đa dạng và trí tuệ văn hóa
Môi trường làm việc đang trở nên đa dạng và mở cửa hơn, vì vậy nhân viên cần có khả năng tôn trọng, hiểu và thích nghi với những người có cách nhìn khác nhau về thế giới. Điều này rõ ràng sẽ cải thiện cách mọi người tương tác trong công ty, nhưng tôi nghĩ nó cũng sẽ làm cho dịch vụ và sản phẩm của doanh nghiệp trở nên bao hàm hơn.
Sẵn lòng chấp nhận thay đổi
Ngay cả đối với tôi, tốc độ thay đổi hiện tại là đáng kinh ngạc, đặc biệt khi nói đến AI. Điều này có nghĩa là con người phải linh hoạt và phát triển khả năng chấp nhận - và thậm chí chào đón - sự thay đổi. Nhân viên sẽ cần linh hoạt và thích nghi với sự thay đổi về nơi làm việc, kỳ vọng và kỹ năng yêu cầu. Và quan trọng hơn, họ sẽ cần nhìn nhận sự thay đổi không phải là gánh nặng mà là cơ hội để phát triển.
Tóm lại
Chúng ta không cần sợ hãi AI. Não bộ con người là tuyệt vời. Nó phức tạp hơn và mạnh mẽ hơn bất kỳ trí tuệ nhân tạo nào hiện có. Vì vậy, thay vì sợ hãi AI và tự động hóa và những thay đổi mà nó mang đến cho nơi làm việc, chúng ta nên tìm cách tận dụng những khả năng độc đáo của con người và phát triển những kỹ năng mềm này - những kỹ năng sẽ trở nên càng quan trọng hơn cho tương lai công việc.