Tại hội nghị NASCIO Midyear, đã có nhiều cuộc trò chuyện về mặt văn hóa trong lĩnh vực Công nghệ thông tin và cách các cơ quan phải tạo ra môi trường làm việc tạo cảm giác thuộc về.
Tạo môi trường làm việc thuộc về trong lĩnh vực CNTT
( Ảnh: Statetechmagazine )
Tại hội nghị NASCIO Midyear năm nay, đã có nhiều cuộc trò chuyện về mặt văn hóa trong lĩnh vực Công nghệ thông tin và cách các cơ quan phải tạo ra môi trường làm việc tạo cảm giác thuộc về. Một số người tham dự cũng đã khẳng định rằng khi đến đào tạo và phát triển chuyên nghiệp, các phó giám đốc CNTT có thể quan tâm hơn đến việc rèn kỹ năng mềm hơn bất cứ điều gì khác; ví dụ, họ muốn biết cách giao tiếp với các nhà lập pháp và đại diện cho CIO.
Một nghiên cứu gần đây của Deloitte cũng phát hiện điều tương tự. Trong một báo cáo về Nghiên cứu Lãnh đạo Công nghệ Toàn cầu 2023 của mình, Deloitte nhận thấy kỹ năng mềm quan trọng hơn kỹ năng kỹ thuật khi nói đến thành công lâu dài của một CIO. Nghiên cứu cho thấy số người tham gia chọn kỹ năng 'mềm' là quan trọng nhất đối với các chuyên gia công nghệ là ba lần số người chọn 'khả năng kỹ thuật'.
Các cơ quan phải cung cấp cơ hội cho các chuyên gia CNTT của họ phát triển không chỉ kỹ năng kỹ thuật. Lợi ích là các cơ quan sẽ có một lực lượng lao động toàn diện hơn và có thể cải thiện tỷ lệ giữ chân thông qua phát triển chuyên nghiệp.
Cách các cơ quan Nhà nước và địa phương có thể ưu tiên kỹ năng mềm
Chính phủ các bang và địa phương có thể giúp nhân viên phát triển kỹ năng mềm bằng cách cung cấp các chương trình đào tạo tập trung vào chuyên môn giữa cá nhân. Tại Sở Thông tin Texas, có các chương trình đào tạo chính thức về cả kỹ năng kỹ thuật và không kỹ thuật.
Tổ chức này hợp tác với các trường đại học địa phương để cung cấp các phiên đào tạo trực tuyến theo yêu cầu cho phép nhân viên rèn kỹ năng mềm. Sở Thông tin Texas cũng hỗ trợ nhân viên đạt được các chứng chỉ và cung cấp các chương trình lãnh đạo quản lý cho những người muốn tiến xa trong vai trò lãnh đạo.
Nếu không có nguồn tài nguyên đào tạo nội bộ, các cơ quan cũng có thể hỗ trợ nhân viên bằng cách khuyến khích họ tham gia các chương trình đào tạo địa phương do các tổ chức đáng tin cậy tổ chức. Ở Texas, ví dụ, các cơ quan có thể đề cử nhân viên tham gia Chương trình Phát triển Ban chấp hành của Thống đốc do Trường Cao đẳng Khoa học Chính trị Lyndon B. Johnson tại Đại học Texas ở Austin tổ chức.
Dù cơ quan thực hiện như thế nào, việc cung cấp cơ hội đào tạo về kỹ năng mềm phải là một ưu tiên.
Các cơ quan có thể áp dụng tư duy phát triển và ưu tiên khả năng lãnh đạo linh hoạt
Tình trạng CNTT và an ninh mạng luôn thay đổi. Do đó, các nhà lãnh đạo CNTT nên tập trung vào phát triển tính linh hoạt của họ - khả năng thay đổi hướng nhanh chóng, giải quyết vấn đề và quản lý tình huống áp lực cao.
"Thế giới mạng luôn thay đổi hàng ngày. Ai đó sẽ tìm ra một cách mới để tấn công hoặc xâm phạm tổ chức của bạn", bà nói. "Đó là về quản lý khủng hoảng. Nếu bạn đang ở trong một căn phòng và ai đó hoảng loạn vì một sự cố, bạn ở đó để giảng dạy hoặc giúp họ vượt qua. Bạn phải có khả năng giữ bình tĩnh, suy nghĩ linh hoạt và xử lý sự mơ hồ."
Jammer cũng khuyến nghị các cơ quan chuyển từ tư duy cố định sang tư duy phát triển, trong đó nhân viên được khuyến khích tìm kiếm cơ hội mở rộng để phát triển sự nghiệp của họ. Loại thay đổi tổ chức này cần bắt đầu từ cấp lãnh đạo và yêu cầu một chiến lược quản lý thay đổi.
"Chúng tôi nói, 'Hãy đi và làm những điều này. Bạn có thể thành công trong lĩnh vực này và chúng tôi sẽ thay đổi cùng nhau. Đây là lợi ích cho khách hàng và tiểu bang Texas'", Jammer nói.
CIO và CISO của các tiểu bang phải lãnh đạo với trí tuệ cảm xúc
Tất nhiên, các nhà lãnh đạo CNTT cần có nền tảng kỹ thuật mạnh để trở thành những nhà lãnh đạo hiệu quả. Nhưng có thể nói rằng các yếu tố như trí tuệ cảm xúc, giao tiếp hiệu quả và xây dựng mối quan hệ cũng quan trọng như vậy. Jammer cho biết kỹ năng trình bày đặc biệt quan trọng đối với CIO và CISO.
"Khi bạn nghĩ về điều đó, rất nhiều điều mà các cấp quản lý của chúng tôi cần làm là đi ra ngoài và bán hàng. Họ đang bán một ý tưởng, dù đó là cho nhân viên hay khách hàng. Và nếu bạn không thể giao tiếp hiệu quả, bạn sẽ không thể đạt được sự đồng thuận mà bạn cần", Jammer nói.
Sở Thông tin Texas hợp tác với Trường Cao đẳng Khoa học Chính trị Lyndon B. Johnson để tạo ra các chương trình lãnh đạo công nghệ cụ thể cho các nhà lãnh đạo CNTT như chương trình Executive Leadership for Information Technology Excellence, tập trung vào tăng cường kỹ năng lãnh đạo cho các quan chức CNTT.